Politique de Confidentialité — Observatoire TP (مرصد مشاريع)

Application mobile : Observatoire  TP  -  مرصد  مشاريع
Éditeur / Responsable de traitement :   Ministère de l'Équipement, de l'Eau et des Forêts  —  Royaume  du  Maroc
Date d'entrée en vigueur : 29  octobre  2026
Portail officiel : https://www.equipement.gov.ma/Pages/Accueil.aspx

1. Préambule et Champ d'application

La  présente  Politique  de  Confidentialité  a  pour  objet  d'informer  les  utilisateurs  de  l'application  mobile  Observatoire TP - مرصد مشاريع (ci-après  dénommée  «  l'Application  »)  sur  la  manière  dont  leurs  données  à  caractère  personnel  sont  collectées,  traitées,  protégées  et  supprimées.

L'Application  est  éditée  et  administrée  par  le  Ministère de l'Équipement, de l'Eau et des Forêts du Royaume du Maroc (Direction  Générale  des  Routes  /  Observatoire  des  Travaux  Publics).  Elle  a  pour  vocation  de  permettre  aux  citoyens,  aux  professionnels  et  aux  institutions  de  suivre  en  toute  transparence  l'état  d'avancement  des  projets  d'infrastructures  publiques  (routes,  autoroutes,  ouvrages  d'art,  eau,  barrages,  ports)  à  travers  le  Royaume  du  Maroc,  et  de  participer  activement  par  le  dépôt  d'observations,  de  commentaires  et  de  réclamations.

Le  traitement  des  données  à  caractère  personnel  réalisé  dans  le  cadre  de  l'Application  respecte  scrupuleusement  la  Loi marocaine n° 09-08 relative  à  la  protection  des  personnes  physiques  à  l'égard  du  traitement  des  données  à  caractère  personnel,  ainsi  que  les  exigences  de  transparence  et  de  sécurité  imposées  par  le  Google Play Store .

2. Identité du Responsable de Traitement

Le  responsable  du  traitement  des  données  personnelles  est  :

  • Organisme :   Ministère de l'Équipement, de l'Eau et des Forêts du  Royaume  du  Maroc
  • Adresse : Quartier  Administratif,  Agdal,  Rabat,  Maroc
  • Contact électronique : contact@mtpnet.gov.ma
  • Site Internet : https://www.equipement.gov.ma/Pages/Accueil.aspx

3. Données personnelles collectées

La  consultation  générale  de  l'Application  (fiches  de  projets,  cartographie  interactive,  statistiques  régionales,  actualités)  est  libre,  anonyme  et  ne  requiert  la  création  d'aucun  compte.

La  collecte  de  données  personnelles  intervient  exclusivement  lorsque  l'utilisateur  décide  volontairement  de  créer  un  compte  ou  d'utiliser  les  fonctionnalités  interactives  :

A. Données de compte et d'identification

Lors  de  la  création  d'un  compte  utilisateur,  les  informations  suivantes  sont  recueillies  :

  • Nom et Prénom
  • Nom d'utilisateur (Username)
  • Adresse e-mail valide
  • Mot de passe (chiffré  selon  des  normes  de  sécurité  renforcées  via  le  serveur  d'authentification  Keycloak)
  • Ville de résidence (facultative)

B. Contenus et interactions soumis par l'utilisateur

  • Réclamations citoyennes : Objet  de  la  requête,  description  textuelle  détaillée,  région,  province  et  secteur  concernés  (Eau,  Routes,  etc.).  Ces  informations  sont  transmises  aux  services  administratifs  compétents  pour  étude  et  prise  en  charge.
  • Commentaires sur les projets : Avis  textuels  rédigés  par  l'utilisateur  sur  une  fiche  projet  spécifique.

C. Données géographiques et cartographiques

  • L'Application  intègre  le  kit  de  développement  Google Maps SDK pour  visualiser  la  localisation  géographique  des  projets  et  le  tracé  des  infrastructures  routières.
  • Aucun suivi en arrière-plan : L'Application  n'enregistre,  ne  suit  et  ne  stocke  aucune donnée de localisation en arrière-plan .  Si  l'autorisation  d'accès  à  la  position  de  l'appareil  est  accordée,  elle  est  utilisée  exclusivement  de  façon  éphémère  et  en  temps  réel  pour  centrer  la  carte  sur  la  position  actuelle  de  l'utilisateur  à  sa  demande.

D. Données techniques et stockage local

  • Jetons d'authentification (Tokens JWT) : Stockés  localement  sur  le  terminal  de  l'utilisateur  (via  SharedPreferences )  dans  le  seul  but  de  maintenir  la  session  active  de  manière  sécurisée  sans  avoir  à  ressaisir  les  identifiants  à  chaque  ouverture.
  • Journaux techniques (Logs de connexion) : Données  techniques  standard  (adresse  IP,  horodatage  des  requêtes,  modèle  d'appareil,  version  du  système  d'exploitation)  traitées  temporairement  par  les  serveurs  d'hébergement  afin  d'assurer  la  sécurité  du  réseau,  prévenir  les  attaques  par  déni  de  service  (DDoS)  et  diagnostiquer  les  erreurs  logicielles.

4. Finalités du Traitement

Les  données  à  caractère  personnel  collectées  sont  utilisées  strictement  pour  :

  1. La gestion des comptes d'utilisateurs : Création,  authentification  sécurisée  et  administration  du  profil.
  2. L'instruction des réclamations citoyennes : Transmission  des  doléances  aux  services  compétents  du  Ministère  (directions  régionales  et  provinciales)  afin  de  traiter  les  signalements  et  d'y  apporter  des  réponses.
  3. Le dialogue citoyen et la modération : Permettre  l'expression  citoyenne  via  les  commentaires  tout  en  prévenant  les  abus,  les  spams  ou  les  contenus  inappropriés.
  4. La sécurité et la continuité du service : Protéger  l'infrastructure  gouvernementale  contre  les  cyberattaques,  garantir  l'intégrité  des  données  et  optimiser  les  performances  techniques.

Engagement de non-commercialisation : Aucune  donnée  personnelle  n'est  vendue,  louée,  cédée  ou  échangée  avec  des  tiers  à  des  fins  publicitaires  ou  commerciales.  L'Application  est  un  service  public  et  est  totalement exempte de publicités et de régies de traçage commercial .

5.  Base  Légale  et  Sécurité  des  Données

  • Base légale : Le  traitement  des  données  repose  sur  le  consentement explicite de  l'utilisateur  lors  de  son  inscription  ou  de  la  soumission  d'une  doléance,  ainsi  que  sur  l'accomplissement  d'une  mission de service public d'intérêt général assurée  par  le  Ministère de l'Équipement, de l'Eau et des Forêts.
  • Chiffrement de bout en bout en transit : Toutes  les  communications  de  données  entre  l'Application  mobile  et  les  serveurs  du  Ministère  sont  chiffrées  selon  les  standards  de  sécurité  HTTPS / TLS . 
    Les  transmissions  en  texte  clair  (HTTP  non  sécurisé)  sont  formellement  bloquées  par  la  configuration  de  sécurité  réseau  de  l'Application.
  • Sécurité des identifiants : Les  mots  de  passe  sont  hachés  de  manière  irréversible  et  gérés  par  une  architecture  d'authentification  normalisée  (Keycloak  SSO).

6. Destinataires et Partage des Données

Les  données  collectées  sont  strictement  destinées  aux  services  du  Ministère de l'Équipement, de l'Eau et des Forêts  :

  • Directions territoriales et centrales du Ministère : Les  réclamations  et  doléances  sont  consultées  par  les  agents  publics  habilités,  soumis  au  secret  professionnel,  en  vue  d'assurer  le  suivi  technique  ou  administratif  nécessaire.
  • Fournisseur de service cartographique : Le  SDK  Google  Maps  (exploité  par  Google  LLC)  traite  des  données  techniques  nécessaires  au  rendu  graphique  des  cartes  et  vues  satellites,  conformément  à  la  politique  de  confidentialité  de  Google  accessible  à  l'adresse  :  https://policies.google.com/privacy .

7. Durée de Conservation et Suppression de Compte (Conformité Google Play)

Conservation :

Les  informations  associées  au  compte  utilisateur  sont  conservées  tant  que  le  compte  est  actif.  Les  réclamations  administratives  et  commentaires  sont  archivés  conformément  aux  règles  et  délais  légaux  applicables  aux  archives  et  correspondances  des  administrations  publiques  marocaines.

Modalités de suppression de compte :

Conformément  aux  directives  du  Google  Play  Store  et  au  droit  à  l'effacement,  l'utilisateur  bénéficie  d'une  liberté  totale  de  supprimer  ou  de  désactiver  son  compte  :

  1. Procédure directe au sein de l'Application (In-App) :
    • Ouvrez  l'Application  et  connectez-vous  à  votre  compte.
    • Accédez  à  l'onglet  Profil .
    • Appuyez  sur  l'option  « Désactiver mon compte » (ou  « تعطيل الحساب » ).
    • Confirmez  votre  choix  dans  la  boîte  de  dialogue.  Votre  compte  et  vos  sessions  actives  seront  immédiatement  désactivés.
  2. Demande d'effacement complet par voie externe :
    • Si  vous  n'avez  plus  accès  à  votre  appareil  ou  souhaitez  l'effacement  définitif  de  toutes  les  données  personnelles  rattachées  à  votre  compte  dans  les  bases  de  données,  vous  pouvez  envoyer  un  e-mail  à  :  contact@mtpnet.gov.ma avec  en  objet  « Demande de suppression de compte - Observatoire TP » ,  en  indiquant  votre  adresse  e-mail  d'inscription.  Votre  demande  sera  traitée  dans  un  délai  maximal  de  30  jours  ouvrés.

8. Droits des Utilisateurs (Loi n° 09-08)

Conformément  à  la  Loi  marocaine  n°  09-08,  vous  disposez  des  droits  suivants  concernant  vos  données  à  caractère  personnel  :

  • Droit d'accès : Droit  de  demander  et  d'obtenir  confirmation  de  l'existence  d'un  traitement  et  communication  des  données  vous  concernant.
  • Droit de rectification : Droit  d'exiger  la  mise  à  jour,  la  complétude  ou  la  correction  de  données  inexactes.
  • Droit de suppression : Droit  de  demander  l'effacement  de  données  à  caractère  personnel.
  • Droit d'opposition : Droit  de  vous  opposer,  pour  des  motifs  légitimes,  au  traitement  de  vos  données.

Pour  exercer  ces  droits,  vous  pouvez  vous  adresser  au  Ministère  par  courrier  électronique  à  contact@mtpnet.gov.ma .  Si  vous  estimez  que  vos  droits  n'ont  pas  été  respectés,  vous  pouvez  introduire  une  réclamation  auprès  de  la  Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :

  • Site  web  :  https://www.cndp.ma
  • Adresse  :  Boulevard  Ennakhil,  Immeuble  Les  Patios,  3ème  étage,  Hay  Riad,  Rabat,  Maroc.

9. Protection des Mineurs

L'Application  est  destinée  aux  citoyens  adultes  et  aux  acteurs  professionnels.  Elle  n'est  pas  conçue  pour  les  enfants  de  moins  de  13  ans  (ou  l'âge  de  consentement  légal  applicable).  Aucune  donnée  personnelle  relative  à  des  mineurs  n'est  sciemment  recueillie.  Si  nous  constatons  qu'un  mineur  nous  a  transmis  des  données  personnelles  sans  accord  préalable  de  ses  représentants  légaux,  ces  informations  sont  immédiatement  supprimées.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Le  Ministère  se  réserve  le  droit  de  modifier  la  présente  Politique  de  Confidentialité  afin  de  refléter  toute  évolution  réglementaire,  légale  ou  technique  relative  à  l'Application. 
La  date  de  dernière  mise  à  jour  figurant  en  tête  du  document  sera  révisée  à  chaque  modification  substantielle.

11. Coordonnées de Contact

Pour  toute  demande,  information  complémentaire  ou  exercice  de  vos  droits  relatifs  à  vos  données  personnelles  :

  • Organisme :   Ministère de l'Équipement, de l'Eau et des Forêts  — Royaume du Maroc
  • Direction : Direction  Générale  des  Routes  /  Observatoire  des  Travaux  Publics
  • Adresse postale : Quartier  Administratif,  Agdal,  Rabat,  Maroc
  • Site web officiel : https://www.equipement.gov.ma/Pages/Accueil.aspx
  • Courrier électronique : contact@mtpnet.gov.ma